현재 평일 오후 1시에 주문을 마감하여 당일 제품을 가공, 출고하고 있습니다.

송장번호의 조회는 다음날 오전부터 가능하며, 자세한 배송시간을 확인하고자 하시면

해당 택배기사와 통화를 하시는 것이 좋습니다.

택배회사마다 지역별로 배송경로를 지정하는 경우가 많기 때문입니다.

현재 택배사는 우체국택배와 한진택배(내일도착),CJ대한통운(새벽도착)을 이용하고 있습니다. 

조은장터는 PG사 KG모빌리언스와 제휴하여 카드 수기 결제 시스템을 갖춰놓고 있으므로

고객센터 1566-0542로 전화주시면 카드 결제 도와드리겠습니다.

카드 결제의 경우 상담 직원에게 카드번호, 유효기간, 할부기간,이메일 등을 알려주시면 되며,

주문이 완료되면 고객님의 이메일을 통해 카드전표를 발송해 드리고 있습니다.

※ 고객센터 : 1566-0542 (평일 09:00~18:00. 토, 일, 공휴일 휴무)

멀티박 진공포장 한우의 유통기간은 제조일로부터 최대 30일이지만
–2~5℃ 냉장 보관 상태에서 10일 이내에 드시기를 권장합니다.

신선식품의 특성상 10일 이내에 드시지 않을 경우 냉동 보관해 주세요.

제품별 유통기간은 다음과 같습니다.
* 멀티박 진공포장 : 최대 30일간 냉장보관 가능(-2~5℃ 사이, 2℃ 최적상태). 

* 산소포장: 최대 7일간 냉장보관 가능(-2~5℃ 사이, 2℃ 최적상태).

* 육회, 육사시미용 : 생고기로 드시기 때문에, 제품 받은 즉시 1일 이내로 빨리 섭취하세요!

* 불고기, 다짐육(이유식용), 산적 등 칼이 많이 닿은 고기는 3일 안에 드세요.

* 갈비, 사골, 소꼬리, 우족 등 냉동제품의 유통기간은 1년입니다.(-18℃ 냉동보관)

조은장터는 전국 지역에 배송하고 있습니다.

제주도, 도서지방이나 산간벽지는 배송기간이 2~3일 이상 소요되어

신선식품 특성상 배송 불가한 지역이오나
 

동절기 중 배송을 희망하시는 고객님은
반드시 고객센터 1566-0542로 문의해 주시기 바랍니다. 

반품 접수 후의 환불 진행은 해당 제품의 당사 입고를 기준으로 진행되며,

카드 취소의 경우에는, 현재 KG모빌리언스이라는 전자결재 시스템을 이용하고 있으므로,

취소완료 후 카드사에 반영되는 기간은 영업일수로 3~5일 정도 예상하셔야 합니다.

현금 결재의 경우에는 고객님 명의 계좌로 직접 환불이 진행됩니다. 

제품의 반품, 교환, 환불 처리는 반드시 고객센터 1566-0542로 문의하셔야 정상적으로 처리해드립니다.

당사의 실수로 인한 제품 하자 및 오배송의 경우, 즉시 반품 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 

1. 주문 취소 : 배송일 오전까지 접수 가능

2. 교환 및 반품 : 신선 식품인 관계로 수령일로 부터 3일 이내에 가능

3. 반품이 불가한 경우

   “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률”에 의한 반품 교환 규정에 의거,

   조은장터 제품의 경우 신선식품의 특성상 교환/반품시 제품의 가치가 100% 소멸되므로

   아래 각 사항의 경우 반품이 불가능합니다.

- 제품의 포장을 개봉하거나 드신 경우

- 배송 후 당사와의 통화 없이 임의로 반품 및 수취 거부하시는 경우

- 제품 수령 후 당사와 통화 없이 폐기 처분 하시는 경우

  (제품 하자시 당사와 통화를 하신 후에 반품 또는 폐기 처분하여야 합니다)

- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

  (단, 당사와 통화 후 제품의 내용을 확인하기 위해서 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 일시적으로 발생하는 갈변현상(약간 검붉게 변하는 현상)의 경우

  (포장을 개봉한 후 20~30분 후 한우 고유의 선홍색으로 돌아옵니다)

- 배송 당일 연락이 되지 않아 배송이 안 되어 제품에 문제가 발생 한 경우


-배송지 오류입력으로인해 배송지 불분명으로 배송이 이루어지지 않았을경우

- 고객 변심으로 인하여 반품/교환하는 경우

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