제품의 반품, 교환, 환불 처리는 반드시 고객센터 1566-0542로 문의하셔야 정상적으로 처리해드립니다.

당사의 실수로 인한 제품 하자 및 오배송의 경우, 즉시 반품 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 

1. 주문 취소 : 배송일 오전까지 접수 가능

2. 교환 및 반품 : 신선 식품인 관계로 수령일로 부터 3일 이내에 가능

3. 반품이 불가한 경우

   “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률”에 의한 반품 교환 규정에 의거,

   조은장터 제품의 경우 신선식품의 특성상 교환/반품시 제품의 가치가 100% 소멸되므로

   아래 각 사항의 경우 반품이 불가능합니다.

- 제품의 포장을 개봉하거나 드신 경우

- 배송 후 당사와의 통화 없이 임의로 반품 및 수취 거부하시는 경우

- 제품 수령 후 당사와 통화 없이 폐기 처분 하시는 경우

  (제품 하자시 당사와 통화를 하신 후에 반품 또는 폐기 처분하여야 합니다)

- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

  (단, 당사와 통화 후 제품의 내용을 확인하기 위해서 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 일시적으로 발생하는 갈변현상(약간 검붉게 변하는 현상)의 경우

  (포장을 개봉한 후 20~30분 후 한우 고유의 선홍색으로 돌아옵니다)

- 배송 당일 연락이 되지 않아 배송이 안 되어 제품에 문제가 발생 한 경우


-배송지 오류입력으로인해 배송지 불분명으로 배송이 이루어지지 않았을경우

- 고객 변심으로 인하여 반품/교환하는 경우

홈페이지에 로그인  마이쇼핑>회원탈퇴에서 하실 수 있습니다. 

(※ 주의
- 회원 탈퇴시 고객님의 정보는 전자상거래등에서의 소비자 보호법에 관한 법률에의거한 고객정보 보호정책에따라 관리됩니다.
-탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 등급,적립금,잔여예치금액 및 쿠폰은 모두 소멸되며, 환불되지 않습니다.
-회원탈퇴후 30일간 재가입이 불가능합니다.

조은장터는 100여 가지의 다양한 선물세트를 준비해 놓고 있습니다만,

고객님께서 고르신 제품으로 실속있게 한우선물세트를 구성하실 수 있도록 
추가 포장비를 결제하시면 

제품 갯수와 등급에 맞는 선물포장을 선택하여 보내드립니다.


고객센터(1566-0542)로 전화주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.^^

제품 구매 후 30일 이내에 이용 후기를 남겨주시면

구매하신 제품 후기당,

글 후기는 100원~500원(관리자 판단),

포토 후기는300~ 2,000원을 별도로 적립해 드리고 있습니다.

베스트 후기는 매달 선정하여 1등 20,000원, 2등 10,000원, 3등 5.000원을 적립하여 드립니다.

고객님께서 직접 구성하신 상품으로 선물포장을 원하시는 경우,

고객센터(1566-0542)로 전화주시면 안내해 드립니다.
포장비 추가결제후,

아이스팩과 함께 선물하시기 좋은 고급 보냉가방에 정성스럽게 포장해서 보내드립니다.

※ 선물세트를 일반 스티로폼 포장 제품과 같이 구매하셨을 경우, 같이 묶음배송해드릴 수 없사오니

  따로 주문/결제 부탁드립니다.

평일 오후 1시 전에 주문을 하셨더라도 입금까지 완료되지 않으면 당일 출고되지 않습니다.

오후 1시 이후에 입금을 하셨을 경우 당일 추가 발송을 원하실 경우에는

고객센터 1566-0542로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

일요일이나 월요일에는 제품을 받아보실 수 없습니다,

금요일 오후 1시 전까지 주문, 결제를 마치신 경우 토요일에 받아보실 수 있으나,

주말에는 택배사가 제품 접수를 하지 않으므로

금요일 오후 1시 이후 주문 건에 대해서는 월요일에 출고, 화요일에 수령하게 되십니다.

부득이 수령을 원하시는 분은 주문시 고객센터 예약 후

서울 대림동 매장에 오셔서 직접 수령이 가능하시며,

퀵서비스 요청하시면 수령이 가능하십니다. 

현재 매일 오후 1시에 주문을 마감하여 당일 제품을 가공, 출고하고 있습니다.

송장번호의 조회는 다음날 오전부터 가능하며, 자세한 배송시간을 확인하고자 하시면

해당 택배기사와 통화를 하시는 것이 좋습니다.

택배회사마다 지역별로 배송경로를 지정하는 경우가 많기 때문입니다.

현재 택배사는 우체국택배와 한진택배를 이용하고 있습니다.