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질문/답변
번호
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48
배송
주문 마감시간(13:00시) 이후에 입금을 해도 당일 발송이 가능한가요?
질문

주문 마감시간(13:00시) 이후에 입금을 해도 당일 발송이 가능한가요?

답변

평일 오후 1시 전에 주문을 하셨더라도 입금까지 완료되지 않으면 당일 출고되지 않습니다.

오후 1시 이후에 입금을 하셨을 경우 당일 추가 발송을 원하실 경우에는

고객센터 1566-0542로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

 

 

47
배송
주말이나 월요일에도 받아볼 수 있나요?
질문

주말이나 월요일에도 받아볼 수 있나요?

답변

일요일이나 월요일에는 제품을 받아보실 수 없습니다,

금요일 오후 1시 전까지 주문, 결제를 마치신 경우 토요일에 받아보실 수 있으나,

주말에는 택배사가 제품 접수를 하지 않으므로

금요일 오후 1시 이후 주문 건에 대해서는 월요일에 출고, 화요일에 수령하게 되십니다.

 

부득이 수령을 원하시는 분은 주문시 고객센터 예약 후

서울 대림동 매장에 오셔서 직접 수령이 가능하시며,

퀵서비스 요청하시면 수령이 가능하십니다. 

 

 

46
배송
배송 조회는 어떻게 하나요?
질문

배송 조회는 어떻게 하나요?

답변

현재 매일 오후 1시에 주문을 마감하여 당일 제품을 가공, 출고하고 있습니다.

송장번호의 조회는 다음날 오전부터 가능하며, 자세한 배송시간을 확인하고자 하시면

해당 택배기사와 통화를 하시는 것이 좋습니다.

택배회사마다 지역별로 배송경로를 지정하는 경우가 많기 때문입니다.

현재 택배사는 우체국택배와 한진택배를 이용하고 있습니다. 

 

 

45
배송
배송지를 바꾸고 싶어요.
질문

배송지를 바꾸고 싶어요.

답변

평일 오후 1시 이전에 주문 결제를 마친 당일 출고 제품에 대해서는 배송지 변경이 어렵습니다.

부득이하게 배송지 변경을 원하실 경우 고객센터 1566-0542로 문의주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

 

 

44
배송
언제 배송이 되나요?
질문

언제 배송이 되나요?

답변

평일 오후 1시 전까지 주문, 결제를 마치면 다음날 받아보실 수 있으시며,

1시 이후에 주문하시면 이틀 후 받아보실 수 있습니다. ※명절 제외, 별도 공지 참고

단, 신선도 유지를 위하여 토요일, 일요일, 공휴일, 공휴일 전날에는 출고가 없으므로

 

 

 

금요일 오후 1시 이후에 주문하신 경우 월요일 출고, 화요일에 받아보실 수 있습니다.

 

 

43
주문/결제
"장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 문구가 뜰 경우
질문

"장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 문구가 뜰 경우 

답변

장바구니 보관 기간은 최대 7일 입니다.

 

고객님이 로그인하시어 상품을 장바구니에 보관하고 계시다가
보관 기간 7일이 초과된 이후에 주문을 시도할 경우
"장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 안내멘트 나올 수 있습니다.
 

참고로 장바구니에 상품을 담아놓는 것은 해당 ID에 보관되는게 아니라 

PC 자체의 쿠키에 설정되는 부분입니다.

 

인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션" 을 선택하시면 인터넷 옵션 팝업창이 확인되며,

[임시 인터넷 파일]항목에 '쿠키삭제'와 '파일삭제'를 하시면 됩니다.

 

쿠키, 파일 삭제시 시간이 소요될수 있으니 기다리신후 '확인'버튼을 눌러 주시면 됩니다.

익스플로러창을 모두 닫으시고, 새로운 익스플로러창에서 확인해 보시기 바랍니다.

 

간혹, 컴퓨터 시간이 맞지 않은 경우에도 발생할 수 있으니  

고객님 PC 오른편 아래 현재 날짜, 시각 확인하시기 바랍니다.



 

 

42
주문/결제
페이코(PAYCO) 간편결제 이용방법
질문

페이코(PAYCO) 간편결제는 어떻게 이용하나요?

답변
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PAYCO 간편결제 순서
1단계. 상품 주문하기
1. 제품 상세페이지에서 제품을 장바구니에 담습니다.
2. 제품을 클릭하고 상품 주문하기 버튼을 클릭합니다.
* 여러 품목의 제품을 구매하실 경우 제품을 미리 장바구니에 담아 놓으시면 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.
2단계. 페이코(PAYCO) 간편결제 진행하기-1
1. 결제창으로 넘어와서 주문자 정보, 배송 정보 등을 입력합니다.
2. 적립금, 쿠폰이 있는 경우 사용해 주십시오. (쿠폰은 이벤트 기간 혹은 쿠폰 사용기간에 받아야만 사용가능 합니다)
3. 페이코(PAYCO) 버튼을 클릭해 주십시오.
3단계. 페이코(PAYCO) 간편결제 진행하기-2
1. 주문동의 칸을 클릭하고
2. 주문하기 버튼을 클릭해서 주문을 진행하십시요.
4-1단계. 다음단계로 진행해서 쿠폰 발급받기
1. 별도의 창이 뜹니다.
2. 다음으로 진행버튼을 클릭하면 별도의 쿠폰창이 뜹니다.
4-2단계. 다음단계로 진행해서 쿠폰 발급받기
1. 쿠폰발급 창이 뜹니다.
2. 다음버튼을 클릭해 쿠폰을 발급받습니다.
* 이 쿠폰은 페이코(PAYCO)에서 처음 간편결제를 하시는 고객분들에게 제공하는 쿠폰으로 저희 조은장터와는 일체의 관련이 없습니다.
5단계. 신용카드나 체크카드로 결제 진행하기
1. 결제수단을 클릭해서 고객님 카드의 정보를 입력해 줍니다.
2. 전체 동의를 클릭합니다.
3. 결제창을 클릭해 결제합니다.

페이코(PAYCO) 이용안내 바로가기

41
배송
제주도 배송도 가능한가요?
질문

제주도 배송도 가능한가요?

답변

조은장터는 전국 지역에 배송하고 있습니다.

산간벽지나 도서지방, 제주도는 신선식품 특성상 배송 불가한 지역이오나

배송을 희망하시는 고객님은 반드시 고객센터 1566-0542로 문의해 주시기 바랍니다.


 

 

40
주문/결제
제품 가격이나 옵션사항이 안보여요
질문
제품 가격이나 옵션사항이 안보여요
답변
제품 상세페이지에서 가격이나 옵션사항이 안보일 경우
1단계. 가격이나 옵션사항이 안보임


  ① 제품의 판매가격이 안보이거나
  ② 제품의 옵션사항이 안보일 경우가 있습니다.

2단계. 인터넷 익스플로러의 도구탭 클릭


  ① 고객님 컴퓨터의 인터넷 익스플로러의 도구탭을 클릭 하십시오
  ② 클릭 후 가장 하단의 "인터넷 옵션" 메뉴를 클릭 하십시오

3단계. 인터넷 옵션창의 검색기록 삭제


  ① 인터넷 옵션의 검색기록 삭제탭을 클릭하십시오
  ② 별개의 창을 띄우십시오

4단계. 검색 기록 삭제 창에서 인터넷 검색기록 삭제


  ① 모든 사각형 탭을 클릭해 주십시오
  ② 삭제버튼을 눌러 인터넷 기록을 지워주십시오
  ③ 모든 창을 닫아주십시오
  ④ 인터넷 익스플로러를 다시 실행한 후 조은장터 사이트에 접속하십시오

※ 위에 방법을 실행해도 계속 이상이 발생할 경우
  ① 인터넷 익스플로러를 업데이트 하십시오  마이크로소프트 익스플로러 업데이트
     *위와 같은 조치를 취하신 후에도 결제 진행이 원활하지 않을 경우 조은장터 고객센터 ☎ 1566-0542로 문의하시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

39
회원
회원에게 주는 혜택은 어떤 것이 있나요?
질문

회원에게 주는 혜택은 어떤 것이 있나요?

답변
조은장터 회원이 되시면 구매시 등급별 최대 7% 즉시 할인, 기념일 할인, 선물 증정 쿠폰 등 다양하고 특별한 혜택들을 누리실 수 있습니다.

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평일 AM 9:30 ~ PM 18:00

토,일,공휴일 휴무

FAX : 02-882-7760

기업 037-092555-04-017

국민 765201-04-165034

농협 317-2665-9813-01

예금주 주식회사조은장터

(주)조은장터 대표자:김정선 개인정보관리책임자:김정선(isanoee@hanmail.net) 주소 : 우)07411 서울시 영등포구 대림로 31길 28 (대림동)

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